1. Liste Ekranı ve Filtreleme

Sayfanın üst kısmında filtreleme seçenekleri, altında ise talep listesi yer alır.

Şekil 1: Talep listesi, durum filtreleri ve işlem butonları.

Filtreleme Araçları

• Sipariş Kodu: Belirli bir siparişe ait talebi bulmak için.

• Müşteri: Müşteri adına göre arama.

• Tarih Aralığı: Talebin oluşturulduğu tarih aralığı.

• Durum (Status):

  • Talep Edildi (Requested): Henüz işlem yapılmamış, bekleyen talepler.

  • Kabul Edildi (Accepted): Onayladığınız talepler.

  • Reddedildi (Rejected): Onaylamadığınız talepler.

2. Talep İnceleme ve Yanıtlama

Bir talebi incelemek için satırın sonundaki Ayarlar (Dişli) ikonuna tıklayın. Açılan panelde şu bilgileri göreceksiniz:

Ürün Detayları

İade veya iptal edilmek istenen ürünlerin listesi, adetleri ve tutarları burada görünür. Ürün koduna tıklayarak ürün kartını inceleyebilirsiniz.

Yanıt Verme (Onay/Red)

Talebi sonuçlandırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Durum Seçimi: "Kabul Et" (Accept) veya "Reddet" (Reject) seçeneklerinden birini işaretleyin.

• Açıklama (Response): Müşteriye iletilecek notunuzu girin (Örn: "Ürün iade koşullarına uygundur, kargo kodu: ...").

• Gönder (Submit): Butona basarak işlemi tamamlayın.

3. Ürün Teslim Alma

Sadece "Kabul Edildi" (Accepted) durumundaki iade talepleri için geçerlidir.

• Müşteri iade ettiği ürünü kargolayıp size ulaştırdığında, ilgili satırdaki "Teslim Alındı mı?" (Is Received) kutucuğunu işaretleyin.

• Bu işlem, ürünün fiziksel olarak depoya girdiğini ve sürecin tamamlandığını belirtir.

İpucu: Günlük operasyonda öncelikle "Durum: Talep Edildi" filtresini kullanarak bekleyen işlerinizi görüntülemeniz önerilir.

Aklınıza takılan herhangi başka bir konu için bizlere Elements ERP portalınız içerisinden Yardım & Destek sayfasından ya da destek@elementserp.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.